Design

Design umfasst ganz allgemein die Gestaltung, Konstruktion und das Entwerfen von materiellen und immateriellen Objekten. Im betriebswirtschaftlichen Kontext handelt es sich hierbei im Wesentlichen um die Konzeption von Produkten und Dienstleistungen (so genanntes Produktdesign oder auch Industrial Design), um die Gestaltung von Kommunikationsmitteln (so genanntes Communication Design) und um den Entwurf des visuellen Erscheinungsbildes eines Unternehmens z. B. durch seine Architektur (so genanntes Environmental Design). Eine besondere wettbewerbsstrategische Bedeutung hat dabei das Produktdesign/Industrial Design. Es bezieht sich vor allem auf die ästhetische Gestaltung (Styling) des Produktäußeren, auf die praktisch funktionale und ergonomische Gestaltung des Produktkerns (Gebrauchstauglichkeit) sowie auf die symbolische Gestaltung der Produktkonfiguration (soziale Ausdruckskraft) durch entsprechende Formgebung, Materialverwendung, Farbwahl und Oberflächenbehandlung. Eine gezielte Designpolitik kann den Produktnutzen steigern und erfolgreich zur Differenzierung gegenüber Wettbewerben (Wettbewerbsstrategien) beitragen.

ist ein Aufgabenbereich der Produktgestaltung. Mittel des Design sind Formgestaltung, Materialauswahl, technische Konstruktion, Farbe usw.; Stil und Mode werden besonders beachtet. Ein Hersteller hat somit auch die Chance, selbst stilbildend zu wirken und Marktvorteile zu erlangen. Die Qualität ist in gebrauchstechnischer, kultureller und sozialer Hinsicht durch Design herzustellen (Qualität).

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