Wirtschaftslexikon

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Deutsches Kundenbarometer

Umfassendste Untersuchung zum Thema Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (Kundenbindungsmanagement); wurde 1992 auf Initiative der Deutschen Marketing Vereinigung e. V. und mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Post AG ins Leben gerufen und seitdem alljährlich durchgeführt. Ziele sind Identifikation von Defiziten in der Marktleistung bzw. Kundenorientierung einzelner Branchen und Unternehmen sowie die stärkere Sensibilisierung für Marketinggedanken (Marketing) von Branchen, Verbänden und Unternehmen.

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