Eine Veränderung, die mit einer Neudefinition der Arbeitsweise einer Unternehmung einhergeht, einschließlich des Grades, zu dem die Kundenbedürfnisse befriedigt werden, der Wettbewerbsgrundlage und den begleitenden wesentlichen Erfolgsfaktoren. Eine revolutionäre Veränderung kann sowohl antizipierend als auch reaktiv sein.