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Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
(japanisch.:
Kaizen
)
Ständiger
Prozess
zur Verbesserung der
Leistungserstellung
, der
Kundenbetreuung
, des
Umfeld
es, der
Situation
der
Mitarbeiter
oder anderer relevanter
Faktor
en des
betriebliche
n Geschehens nach dem
Grundsatz
: "Viele kleine Schritte ergeben einen grossen Schritt".
Dazu werden entsprechende
Prozesse
eingerichtet, die in festgelegten
Perioden
durchlaufen werden, und die Voraussetzungen für eine kontinuierliche
Beteiligung
der
Mitarbeiter
an
Verbesserungen
geschaffen.
Kaizen
bzw. der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein wichtiges Element des Umfassenden
Qualitätsmanagements
(
Total Quality Management
).
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