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Z
MarketingAudit
Unter MarketingAudit versteht
man
die
systematische
SollIstAbweichungsanalyse (Erklärung der
Diskrepanz
zwischen
Zielvorgabe
n und realisiertem
Ergebnis
) als
Basis
für die PlanRevision von
MarketingZiele
n und / oder
MarketingMaßnahmen.
Dies kann zeitpunktbezogen probleminduziert (etwa bei intolerabler Zielunterschreitung bedingt durch
Veränderungen
von Umweltdaten) oder (besser) aktivitätsbegleitend (integriert in die
periodisch
e
Marketing
-
Planung
als
strategisch
es
Frühwarnsystem
)
erfolg
en. Bezüglich der Grundsätzlichen
Methode
des MarketingAudit ergibt sich die Phasengliederung: a) Problemdefinition (Quantifizie rung der SollIstDiskrepanz als Pro blembeschreibung).
Zielfestlegung
des jeweiligen MarketingAudit (Operationalisierung der Problemreduktion als
meßbar
e
Vorgabe
für die AuditingAufgaben).
Organisation
des Auditing (Aufgabenzuweisung zu
Stelleninhaber
n). Bestimmung des
Informationsbedarf
s (Präzisierung der problemabhängig zu erfassenden
Information
en).
Informationsbeschaffung
.
Abweichungsanalyse
(Erklärung und prioritätsgestützte
Bewertung
bzw. Gewichtung von einzelnen SollIstDiskrepanzen,
z
.
B
. Ineffizienzen einzelner
MarketingInstrumente
).
Erstellung
eines
Katalog
s von Empfehlungen zur
eingang
s definier
t
en Problemreduktion (
Ziel
und / oder MaßnahmenAdaptation). Die zentral bedeutsame Phase der
Informationsbeschaffung
basiert dabei i. d.
R
. auf der Erhebung folgender Informationen:
Unternehmen
s und MarketingZielsystem (Operationalisierung der
SollWert
e und der Zielbeziehungsfunktionen),
Unternehmen
s und
MarketingStrategie
n (Angebots/AbnehmerKombinationen), interne
Restriktionen
(
z
.
B
.
Liquidität
, organisatorische
Eingliederung
von MarketingAufgaben),
extern
e
Restriktionen
(
Konkurrenz
, Umweltdaten) und realisiertes
MarketingMix
(Budgetallokation auf die einzelnen
MarketingInstrumente
,
Marktreaktionsfunktionen
).
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