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MarketingAudit

Unter MarketingAudit versteht man die systematische SollIstAbweichungsanalyse (Erklärung der Diskrepanz zwischen Zielvorgaben und realisiertem Ergebnis) als Basis für die PlanRevision von MarketingZielen und / oder MarketingMaßnahmen. Dies kann zeitpunktbezogen probleminduziert (etwa bei intolerabler Zielunterschreitung bedingt durch Veränderungen von Umweltdaten) oder (besser) aktivitätsbegleitend (integriert in die periodische Marketing-Planung als strategisches Frühwarnsystem) erfolgen. Bezüglich der Grundsätzlichen Methode des MarketingAudit ergibt sich die Phasengliederung: a) Problemdefinition (Quantifizie rung der SollIstDiskrepanz als Pro blembeschreibung). Zielfestlegung des jeweiligen MarketingAudit (Operationalisierung der Problemreduktion als meßbare Vorgabe für die AuditingAufgaben). Organisation des Auditing (Aufgabenzuweisung zu Stelleninhabern). Bestimmung des Informationsbedarfs (Präzisierung der problemabhängig zu erfassenden Informationen). Informationsbeschaffung. Abweichungsanalyse (Erklärung und prioritätsgestützte Bewertung bzw. Gewichtung von einzelnen SollIstDiskrepanzen, z
. B. Ineffizienzen einzelner MarketingInstrumente). Erstellung eines Katalogs von Empfehlungen zur eingangs definier ten Problemreduktion (Ziel und / oder MaßnahmenAdaptation). Die zentral bedeutsame Phase der Informationsbeschaffung basiert dabei i. d. R. auf der Erhebung folgender Informationen: Unternehmens und MarketingZielsystem (Operationalisierung der SollWerte und der Zielbeziehungsfunktionen), Unternehmens und MarketingStrategien (Angebots/AbnehmerKombinationen), interne Restriktionen (z. B. Liquidität, organisatorische Eingliederung von MarketingAufgaben), externe Restriktionen (Konkurrenz, Umweltdaten) und realisiertes MarketingMix (Budgetallokation auf die einzelnen MarketingInstrumente, Marktreaktionsfunktionen).

 

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