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Qualität der Arbeitskräfte wird durch die Leistungsfähigkeit und die Leistungsbereitschaft bestimmt. Einflußfaktoren sind u.a. Begabung, Ausbildungsgang, bisherige berufliche Erfahrungen, Arbeitszufriedenheit sowie die allgemeine seelische und körperliche Situation, in der sich der Arbeitende befindet. Die Unternehmung kann teilweise auf diese Einflußfaktoren einwirken und dadurch die Qualität der Arbeitskräfte verbessern, indem sie einerseits Maßnahmen zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit (z.B. Förderung von Ausbildung und Fortbildung) und andererseits zur positiven Beeinflussung der Leistungsbereitschaft (z.B. durch entsprechende Gestaltung des Arbeitsplatzes und Arbeitsinhaltes sowie des Führungsstils) ergreift. Es ist offensichtlich, daß diese Komponenten die Wirtschaftlichkeit des Faktorverbrauchs verändern können und deshalb zu den Kostenbestimmungsfaktoren zu rechnen sind (Faktorqualität).
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