Qualitätsdokumentation

(Quality Assurance). Enthält alle geplanten und systematischen Tätigkeiten, die dargelegt werden, um angemessenes Vertrauen zu schaffen, dass angebotene Leistungen auch zukünftig alle Qualitätsforderungen erfüllen. Dies geschieht meist durch Aufzeichnungen über Qualitätsprüfergehnisse, Qualitätsmanagementhandbuch sowie Verfahrens-, Arbeits- und Prüfanweisungen (im Anhang oder durch Verweis gültig), die Ist-Zustände akzeptierter Prozesse festschreiben und Entwicklungsrichtlinien für neue Prozesse aufzeigen. Vor allem aber geht es um die interne Kommunizierung der, den Vertrauensaufbau zur und die Motivation für die Qualitätsfähigkeit. Extern ist sie eine der Basen zur Zertifizierung durch einen unparteiischen Dritten, die aufzeigt, dass angemessenes Zutrauen besteht, dass Qualitätsanforderungen zuverlässig erfüllt werden. Dadurch verfügt der Anbieter über einen europaweit anerkannten Nachweis seiner Fähigkeit, Qualitätsanforderungen konsistent zu erfüllen, was zwischenzeitlich eine der wichtigsten Voraussetzungen zur Auftragserteilung durch Dritte ist.

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