Erfasst alle Kosten in Bezug auf das Qualitätsmanagement. Nonkonformitätskosten sind durch Behebung aufgetretener Qualitätsabweichungen verursacht (z.B. Nacharbeit, Garantiekosten, Gewährleistungskosten). Konformitätskosten sind durch das Bemühen um Einhaltung der Qualitätsvorgaben verursacht (z.B. Problemaufdeckung).