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Qualitätsmanagementinstrument

Sollen die Qualitätsmanagementziele erreichen helfen. Dazu gehören ohne Anspruch auf Vollständigkeit betriebliches Vorschlagswesen, Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse, Kundenzufriedenheitsmessung, Qualitätskostenrechnung, Qualitätsmanagementkennzahlen, Qualitätsportfolios, Qualitätsprüfungen, Qualitätszirkel, Quality Function Deployment, Qualitätswerkzeuge und Managementwerkzeuge.

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