Unique Selling Proposition

Eine Unique Selling Proposition (USP) ist ein "einzigartiges Verkaufsversprechen", das i.R. einer Werbebotschaft gemacht werden soll. Sie bezieht sich auf einen strategischen Wettbewerbsvorteil, den das Produkt eines Anbieters gegenüber den Erzeugnissen der Konkurrenz aufweisen sollte.

Der von der Werbung zu betonende USP sollte für den Kunden verständlich, einprägsam und glaubwürdig sein. Es muß sich dabei nicht um eine objektiv technisch nachweisbare Produkteigenschaft handeln, sondern kann auch ein rein psychologischer Zusatznutzen sein. Für das Unternehmen ist entscheidend, daß der Vorteil auf Dauer besteht, d.h. von der Konkurrenz nicht problemlos kopiert werden kann und von den Nachfragern auch als solcher erkannt wird.

Die besondere Betonung eines spezifischen Nutzens eines Gutes durch die Werbung soll dieses Gut bei der Zielgruppe von den Konkurrenzangeboten abheben. Dieser Nutzen kann dabei physischer, psychischer, sozialer, örtlicher, zeitlicher oder monetärer Art sein.
Die angesprochene Zielgruppe soll dadurch Präferenzen für das beworbene Objekt entwickeln und das Gut letztendlich dann auch erwerb

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Wettbewerbvorteil, den sich ein Unternehmen durch eine kundenorientierte Marketingstrategie verschafft. Angebote mit identischem Kundennutzen sind auch für den Kunden austauschbar. Die Konsequenz ist der Preiswettbewerb. Die USP- Strategie hat das Ziel, ein Produkt/Dienstleistungsangebot einzigartig zu machen, sodass es sich von allen Wettbewerbsangeboten deutlich heraushebt. Solch ein USP-Kriterium kann im Produktnutzen selbst liegen. Eine Maschine bspw. kann besonders schnell und präszise arbeiten oder besonders niedrige Verbrauchswerte aufweisen. Der USP kann aber auch in den produktbegleitenden Dienstleistungen liegen, bspw. in der besonders intensiven Beratungsleistung, der besonders kurzen Lieferzeit oder den besonders qualifizierten Supportleistungen. Die Einzigartigkeit kann aber auch im Marken- oder Unternehmensimage liegen, bspw. im besonderen Vertrauen, das der Kunde entgegenbringt. Die Besonderheit muss nicht unbedingt zusätzlichen Kundennutzen bieten. So kann auch eine außergewöhnliche Vermarktungs- oder Werbeidee zum herausragenden Merkmal werden. Ausschlaggebend ist, dass der Kunde auf die Besonderheit aufmerksam wird. Dies wird erreicht, indem die USP auch im Mittelpunkt der Kundenkommunikation steht. Allerdings ist die USP-Strategie ein permanentes Wettrennen mit Nachahmern. Es kommt also darauf an, dass das USPKonzept so angelegt ist, dass es von Me-too-Unternehmen, nicht problemlos kopiert werden kann.

Eine andere Auflösung des Akronyms USP lautet: Unique Selling Point (deutsch: Alleinstellungsmerkmal).

Siehe auch: USP

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Unique Advertising Proposition

Unique Selling Proposition (USP)