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Unternehmensprozeßumstrukturierung Die Adaptation von Unternehmensprozessen, wobei der Ausgangspunkt in der Schaffung einer optimalen Verbindung mit den Verbraucherwünschen liegt. Durch die kundenbezogene Strukturierung der Unternehmensprozesse werden Aktivitäten, die ursprünglich von der Unternehmung aufgeteilt wurden, nun häufig auf eine Person oder Abteilung konzentriert. Eine starke Anpassung der Informationsstruktur und Informationsflusse ist zur Umsetzung ebenfalls erforderlich. Die Unternehmensprozeßumstrukturierung zielt u.a. auf größere Effizienz und kürzere Reaktionszeiten ab.
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