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Wartung Qualitätsmanagementphase Ressource. Die Wartung muss in geplanter Art und Weise stattfinden. Dies hilft, die Bedeutung der Betreuung von Kunden nach Erstellung der Leistungen zu verstehen. Hier sollten Informationen über die Zufriedenheit der Kunden nach dem Verkauf ermittelt werden. Auch Hinweise darauf, was die Kunden künftig nachfragen werden, können anfallen. Die Betreuung der Kunden nach der Erstellung der Leistungen kann wesentlich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
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