Crossselling

Strategie der Vertriebspolitik im Rahmen des Bankmarketings. Beinhaltet die Politik (Vertriebsstrategie) der Bank, Kunden, die bisher nur einige bestimmte Leistungsarten des Instituts in Anspruch nehmen, durch geeignete Massnahmen auf weitere Leistungsangebote des Instituts aufmerksam zu machen und auf diese Weise Nachfrage des Kunden auch nach diesen Produkten hervorzurufen. Ziel ist, den einzelnen Bankkunden zur Abnahme möglichst vieler Leistungen des eigenen Instituts zu veranlassen. Dabei wird versucht, den Kunden, der eine oder wenige Leistungen der Bank in Anspruch nimmt, durch Beratung und Betreuung bzw. Beeinflussung auf andere, für ihn ggf. in Frage kommende Leistungen der Bank aufmerksam zu machen und sie ihm möglichst zu verkaufen. Für Crossselling gibt es in einigen Bereichen typische »Einstiegsleistungen«, z. B. Zahlungsverkehr.