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Wartemodell sind Kalkülmodelle. die von der Warteschlangentheorie zur Lösung spezieller Entscheidungsprobleme herangezogen und mit Hilfe des Operations Research auf die wirtschaftliche Realität angewandt werden. Aufgabe dieser Modelle ist es, die Bildung und das Verhalten von Warteschlangen vor einem Engpaß zu untersuchen und Methoden zu ermitteln, mit denen diese Situationen vermieden bzw. zielbezogen gelöst werden können. Elemente dieser Warteschlangen können Nachrichten, Güter und Menschen sein. Da man in Wartemodellen den Eintrittszeitpunkten von Ereignissen und den Bedienungszeiten Wahrscheinlichkeiten zuordnet, handelt es sich hier um stochastische Modelle.
Mit Hilfe von Wartemodellen sollen ganz allgemein die gegensätzlichen Interessen verschiedener Partner ausgeglichen werden. Im wirtschaftlichen Bereich können Wartemodelle u.a. eingesetzt werden zur a) Bestimmung der Lagerdimensionen b) Bestimmung des Personalbedarfs c) Bestimmung des Maschinenbedarfs d) Bestimmung der notwendigen Transportmittel e) Bestimmung des optimalen Informations bzw. Kommunikationsumfangs.
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