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Qualitätsmanagementphase Die novellierte Fassung der Qualitätsnormenreihe (...:2000) legt einen prozessorientierten anstelle des vorherigen elementeorientierten Ansatzes zugrunde, der im Einzelnen aus den Qualitätsmanagementphasen Leitung, Ressource, Prozessrealisierung und Bewertung besteht (in diesem Zuge sind die vorherigen Normen 9002 und 9003 entfallen und die Normen 9000 und 9004 modifiziert worden).
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