Teamselling

Selbststeuernde abteilungsübergreifende Verkaufsteams in der Investitions- und Konsumgüterindustrie, entweder für zeitlich befristete Projekte oder als fest installierte Vertriebsstruktur. Der Verkäufer sieht sich als Einzelkämpfer, der in allen Themenbereichen seinen Kunden gegenüber Beratungskompetenz beweisen muss. Mit Team Selling wird ein synergetisches Zusammenspiel der Kompetenzen, Fähigkeiten und Funktionen der Beteiligten erreicht. Zu den Aufgaben eines solchen Teams gehört nicht nur die Abwicklung von Verkaufsprozessen, sondern auch die Akquisition und Pflege von Kunden und letztendlich auch die Erschließung von Märkten. Je nach Aufgabenstellung ergeben sich für das Team folgende Optionen, bspw.:
- Innendienst/Außendienst,
- Außendienst/Key-AccountManagement,
- Außendienst/Marketing,
- Außendienst/F&E,
- Key-Account-Management/Marketing/Controlling,
- Vertrieb/Service/Kundendienst, Key Account.
Multifunktionale Teams sollen vor allem die typischen Schnittstellenprobleme, wie sie zwischen verschiedenen Abteilungen entstehen, beseitigen. Ausschlaggebend ist jedoch, dass innerhalb eines Teams Interessenausgleich, bspw. bei der Vergütung besteht. Außerdem sollten die Teammitglieder so ausgewählt werden, dass sich ihr spezifisches Know-how ergänzt. Da gerade in gemischten Teams auch Mitarbeiter mit unterschiedlichen Temperamenten. und Charakteren zusammengeführt werden, liegt der Erfolg auch in der ausgleichenden Tätigkeit des Team-Moderators.

<< vorhergehender Begriff

nächster Begriff >>

Teamorganisation

Teaser Email