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Kundenorientierung Die Kundenorientierung, die erste Säule der Marketing-Konzeption nach Kotler, erfordert eine fundamentale Neuorientierung der Unternehmung: Der Blick, der früher nach innen, auf die Produkte konzentriert war, muß sich nach außen richten und sich den Bedürfnissen der Kunden zuwenden. Die Unternehmung muß versuchen, den Kunden aufgrund der Marktforschung so gut zu kennen und zu verstehen, daß das Produkt zu ihm paßt und "sich selbst verkauft."
integriertes Marketing, Kundenzufriedenheit
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| Weitere Begriffe : Zinsempfindlichkeit Souveränitätsprinzip One-to-One-Marketing |
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