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Konkurrenzanalyse Relevante Informationen über Leistungsfähigkeit, Erfolg und Zukunftsplanung der Wettbewerber erlangen. Die Analyse der relativen Leistungsfähigkeit und der Zukunftschancen des eigenen Unternehmens ist nur durch eine Positionsbestimmung möglich. Nur Unternehmen, die über ein Informationsnetzwerk permanent und sorgfältig ihre Mitbewerber beobachten, sind in der Lage, strategische Wettbewerbsvorteile zu erringen. Die systematische Ausforschung der Wettbewerber umfasst nicht nur die Stärken und Schwächen, deren Produkte und Dienstleistungen. Für die Positionsbestimmung, dem vergleichenden Stärken-/Schwächenprofil und die Planung der eigenen Strategien ebenso entscheidend sind Informationen unter anderem im
- betriebswirtschaftlichen Bereich wie bspw. über Eigenkapitalquote und die Kapazitätsauslastung. - Bereich Forschung und Entwicklung über Arbeitsmethoden, Ausstattung und Kompetenz der F&E-Abteilung, Know-how der Forschung und Entwicklung - Bereich der Unternehmenskultur, des Betriebsklimas, Mitarbeiterzufriedenheit, Führungsmethoden, Fluktuation. - Verkauf über Größe, Struktur und personelle sowie technische Ausstattung der Vertriebsorganisation. Die Möglichkeiten, durch Konkurrenzbeobachtung relevante Informationen über den Wettbewerb zu sammeln, sind sehr groß: Informationsplattformen sind bspw. Messen und Kongresse. Informationsquellen sind Kunden und Mitarbeiter der Wettbewerber und vor allem die Fachpresse und das Internet. Die Wettbewerbsbeobachtung und Analyse sollte möglichst systematisch erfolgen. Am besten eignet sich hierzu eine Database, wie sie auch für die Pflege der Kundenbeziehungen besteht. Sinnvoll ist es, das gespeicherte Informationsmaterial in regelmäßigen Abständen zu sichten und daraus sogenannte Wettbewerberprofile zu fertigen. Der Ablauf lautet somit: - Informationserhebung mit der systematischen Erschließung aller relevanten Quellen. - Informationsverarbeitung bis zur Entwicklung von Konkurrenz-Szenari en. - Informationsverteilung, also Weitergabe der Fakten und deren Bewertungen an die relevanten Stellen im Unternehmen. Diese Ergebnisse eignen sich nicht nur als Orientierung für die eigenen Unternehmensstrategien sondern vor allem auch für ein regelmäßiges Benchmarking.
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