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Konsumentenverhalten Die Erfassung von typischen Reaktionen und Aktionen der Konsumenten beim Kauf oder der Nutzung eines Produkts/einer Dienstleistung dient dem Ziel, Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Verhalten zu finden. Gemeinsamkeiten wirken zielgruppenbildend (Marktsegmentierung). Konsumentenverhalten und unternehmerisches Beschaffungsverhalten ist voneinander zu trennen. Eine Reihe von Verhaltensmodellen unterstützt die Konsumentenforschung, z.B. Howard/ Sheth-Modell, Bernoulli-Modell, Lavington-Modell, Klenger/Krauter-Modell, Amstutz-Modell und das unternehmerische Beschaffungsverhalten, z.B. Sheth Modell, Modell von Webster/Wind.
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