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Corporate Identity (CI) einheitliches und prägnantes, sich insbesondere von den Konkurrenten (Wettbewerb) abhebendes Erscheinungsbild eines Unternehmens nach außen (der Öffentlichkeit gegenüber) und nach innen (den Mitarbeitern gegenüber). Die Corporate Identity eines Unternehmens ist Ausdruck der Selbstdarstellung und spiegelt die jeweilige Unternehmenskultur und -philosophie wider. Zur Realisierung einer erwünschten Corporate Identity gehören die Instrumente:
1. Corporate Communication: ganzheitliche Kommunikationsstrategie beispielsweise durch Werbung, 2. Corporate Design: visuelles Erscheinungsbild durch Gebäude, Geschäftsstellenausstattung, Firmenlogo, Briefbögen, Fahrzeugpark etc. und 3. Corporate Behavior: einheitliches, typisiertes Verhalten eines Unternehmens insbesondere im instrumentalen Bereich (Marketing-Mix), personalen Bereich (alltägliches Verhalten der Mitarbeiter untereinander und gegenüber der Öffentlichkeit) sowie im Bereich Medien. Public Relations 4. Corporate Mission: Mission, Leitbild, das ein Unternehmen verfolgt
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